W dni robocze zawsze ktoś jest obecny w przychodni. Jeśli zadzwonisz pod numer gabinetu (patrz kontakt), z reguły otrzymasz asystenta pod telefonem. Ona pomoże Ci dalej. Aby umówić się na wizytę i zamówić receptę, możesz zadzwonić lub zostawić wiadomość na linii recept w ustalonych godzinach. Linie telefoniczne są często używane i mogą być zajęte przez dłuższy czas. Pomagasz asystentowi, utrzymując rozmowę krótką i przejrzystą. Jeżeli zadzwonisz w celu umówienia wizyty, a godziny konsultacji na ten dzień będą już zajęte, asystent zapyta Cię o charakter Twojej reklamacji. Jeżeli jest to pilne, umówi Cię na wizytę jeszcze tego samego dnia. Asystent ma wystarczające doświadczenie i instrukcje od lekarza, aby ocenić pilność Twojego pytania. W razie potrzeby skonsultuje się z lekarzem rodzinnym.